|
|
|
|
|
 |
warunki wyjazdu/uczestnictwa |
OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH
PRZEZ BIURO TURYSTYCZNE „LUTECJA”
Wszelkie szczegóły dotyczące organizacji imprezy turystycznej zawierają
umowy zawierane z przedstawicielami poszczególnych grup. Umowy te wraz z
ramowym programem stanowią podstawę prawną organizacji imprez
turystycznych B.T. LUTECJA.
UMOWA – Po ustaleniu szczegółów dotyczących programu i terminu
trasy następuje podpisanie umowy pomiędzy przedstawicielem Biura
Turystycznego LUTECJA czyli Organizatorem a Kierownikiem Wycieczki,
który jest przedstawicielem grupy czyli Klienta. Przy podpisaniu umowy
następuje również wpłacenie zaliczki (najczęściej 150 zł /uczestnika).
PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKÓW IMPREZY TURYSTYCZNEJ
1. Uczestnik ma prawo do świadczeń Organizatora gwarantowanych w ofercie
(programie wycieczki), która jest integralną częścią zawartej umowy.
2. Uczestnik uprawniony jest w czasie trwania imprezy do korzystania z
fachowej pomocy pilota lub rezydentów, którzy są pracownikami biura.
3. Od chwili rozpoczęcia imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się
do wskazówek i zaleceń pracowników Organizatora, umożliwiających
realizację programu imprezy.
4. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych;
dowodu osobistego, paszportu i jeśli przepisy tego wymagają wiz
turystycznych, ważnych min. 6 miesięcy od daty zakończenia imprezy.
Organizator zaleca Kierownikowi Wycieczki posiadanie niniejszej umowy
jak i aneksów podczas trwania imprezy turystycznej.
5. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów celnych i
dewizowych obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w
krajach tranzytowych i docelowych.
6. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych w
czasie podróży, zwiedzania i w miejscach zakwaterowania. Uczestnik
ponosi bezpośrednią odpowiedzialność materialną wobec kontrahentów
Organizatora za powstałe z jego winy szkody i zobowiązany jest do
naprawienia ich w sposób określony przepisami prawa miejsca pobytu.
7. W przypadku gdy Uczestnik wyrządzi podczas imprezy szkodę, za która
obciążone zostanie B.T. LUTECJA, Organizator zachowuje prawo dochodzenia
równowartości tej szkody od Uczestnika na zasadzie regresu. Uczestnik
wyraża na powyższe zgodę.
UBEZPIECZENIE
Uczestnik jest objęty ubezpieczeniem w Towarzystwie Ubezpieczeniowym
SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A w zakresie następstw
nieszczęśliwych wypadków (NW) w kwocie 15.000 PLN i kosztów leczenia za
granicą (KL) w kwocie 10 000 EUR, i bagażu do kwoty 1000 zł. Uczestnik
jest zobowiązany w terminie do 20 dni przed datą wyjazdu do przekazania,
za pośrednictwem Kierownika Wycieczki swoich danych, tj.: imię i
nazwisko, data i miejsce urodzenia, dokładny adres i PESEL. Wpisując się
na listę Kierownika Wycieczki i wpłacając zaliczkę, Uczestnik oświadcza,
iż stan zdrowia umożliwia mu udział w imprezie turystycznej.
W przypadkach szczególnych (choroba, sprawy losowe) Organizator
wyraża zgodę na zamianę uczestników wycieczki. Powiadomienie
Organizatora o ewentualnych zmianach osobowych należy do Kierownika
Wycieczki. Warunkiem zamiany jest dostarczenie Organizatorowi,
najpóźniej na 3 dni przed datą wyjazdu, aktualnej listy
uczestników z danymi jak powyżej, celem ich ubezpieczenia.
Organizator ogranicza odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu
niebezpiecznych wypadków, kosztów leczenia, a także z
tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania umowy, do wysokości
dopuszczalnej przepisami prawa i z uwzględnieniem każdego przypadku
indywidualnie. Odpowiedzialność zostaje wyłączona, gdy niewykonanie lub
nienależyte wykonanie umowy, a także następstwa wypadku i leczenia
spowodowane były działaniem bądź zaniechaniem klienta i jego
przyczynieniem się do negatywnych następstw, działaniami osób
trzecich naruszających prawo, bądź siłą wyższą. Organizator oświadcza,
iż cena wycieczki nie zawiera ubezpieczenia kosztów rezygnacji z
imprezy turystycznej. Na życzenie Klienta Organizator, za dodatkową
opłatą, może zwiększyć zakres ubezpieczenia. Ubezpieczenie
kosztów rezygnacji może być wykupione w terminie do 5 dni od
dnia zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Organizatorem. Dokupienie
ww. ubezpieczenia w terminie późniejszym nie jest możliwe.
REZYGNACJA Z IMPREZY
Strony indywidualnie uzgadniają, że w przypadku odstąpienia Klienta od
umowy już po wystąpieniu skutków zobowiązaniowych dla
Organizatora, przeprowadzone zostanie między stronami rozliczenie
poniesionych kosztów. Przed dokonaniem rozliczenia oraz
udokumentowania kosztów poniesionych przez Organizatora Klient
nie będzie ponosił za odstąpienie jakichkolwiek kosztów
ustalonych ryczałtowo. Stosownie do obowiązujących regulacji kodeksu
cywilnego Organizator będzie mógł wystąpić do Klienta o zapłatę
udokumentowanych i nieuniknionych kosztów, które
poniósł w związku z odstąpieniem.
Po zgłoszeniu rezygnacji lub w przypadku mniejszej ilości uczestników
Organizator dokonuje sprzedaży miejsc po obniżonej cenie klientowi
indywidualnemu.
ODWOŁANIE IMPREZY
Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania w każdej chwili imprezy
turystycznej (względnie części jej świadczeń) z przyczyn losowych od
niego niezależnych lub jeśli ich realizacja jest niebezpieczna lub
utrudniona. W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje pełny (lub
odpowiednio częściowy) zwrot wpłaconej kwoty; Uczestnikowi nie
przysługuje z tego tytułu odszkodowanie. Niemożność spełnienia świadczeń
zobowiązuje Organizatora do przedstawienia uczestnikowi oferty
zastępczej.
W przypadku przesłania przez Organizatora na adres Kierownika Wycieczki
uzasadnionej propozycji zmiany terminu, czy programu imprezy
bezwzględnie wymagana jest pisemna akceptacja tych nowych
warunków przez Kierownika Wycieczki. Brak zgody skutkuje
złożeniem oferty zastępczej, a nie przyjęcie oferty - zwrotem wpłaconej
gotówki.
Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu
niewystarczającej liczby zgłoszeń (poniżej 70 %) do 20 dni przed datą
wyjazdu.
REKLAMACJE
Jeżeli Organizator lub jego kontrahent nie zapewni określonych
odpłatnych świadczeń wg dołączonego programu imprezy, zobowiązuje się
do obniżenia ceny imprezy o odpowiednią część. Zamiana świadczeń w
trakcie imprezy lub rezygnacja z nich, dokonane przez Kierownika
Wycieczki lub Uczestnika imprezy nie upoważniają do reklamacji. Każdy
Klient ma nieograniczone prawo do składania reklamacji. Pożądane jest
by reklamacje zgłaszać bezpośrednio pilotowi grupy w trakcie trwania
imprezy. Możliwe jest złożenie reklamacji pisemnie listem poleconym
wysłanym na adres Organizatora w takim terminie, by możliwe było jej
rozpatrzenie – nie później niż do 30 dni po zakończeniu
imprezy. Organizator
rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż do 30 dni od
daty złożenia reklamacji.
Nie upoważniają do reklamacji: niedociągnięcia zawinione przez
Uczestnika; osoby prawne i fizyczne nie pozostające w stosunku prawnym z
Organizatorem lub jego kontrahentem; warunki atmosferyczne; utrudnienia
na trasie przejazdu; zastrzeżenia wobec Uczestnika ze strony władz
celnych, policji i paszportowych.
W sprawach nieuregulowanych warunkami umowy zastosowanie mają
odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego. Strony deklarują wolę
polubownego rozstrzygania sporów. W przypadku braku konsensusu,
sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla
Klienta, co nie wyklucza możliwości ustalenia właściwości sądowej, w
drodze indywidualnego porozumienia stron umowy.
Strony zgodnie przyjmują, że postępowanie procesowe będzie poprzedzone mediacją sądową.
INNE
Dopuszczalne jest przeniesienie przez Klienta wszelkich praw i
obowiązków z zawartej przez niego umowy, na osobę trzecią. W
takim przypadku Klient obowiązkowo pisemnie powiadamia Organizatora o
dokonanej czynności, a nowy beneficjent umowy musi w terminie
umożliwiającym Organizatorowi wykonanie czynności ewidencyjno -
rezerwacyjnych podać niezbędne dane osobowe. Organizator ma prawo
pobrania opłaty związanej ze zmianą rezerwacji w kwocie 50 złotych.
Biuro Turystyczne „LUTECJA” |
|
