|
Szanowni Państwo
Zapraszając Was do współpracy z Biurem Turystycznym „LUTECJA” pragniemy
podkreślić, iż specjalizujemy się w organizacji imprez dla grup
zorganizowanych. Wieloletnie już doświadczenie, obserwacje a przede
wszystkim bliski kontakt z Klientem, sprawił, iż doskonale orientujemy
się, czego oczekujecie Państwo od firmy organizującej Wasz wypoczynek.
Aktualnie mają Państwo szeroki wachlarz wyboru wśród biur podróży
organizujących wyjazdy. Chcemy, aby tym co nas wyróżniało było
indywidualne podejście do Waszych potrzeb, profesjonalna organizacja
imprezy turystycznej i w konsekwencji Wasze zadowolenie, wyrażające się w
kolejnych podróżach z naszym biurem. Doskonale zdajemy sobie sprawę, że
impreza turystyczna jest w 100% udana kiedy następuje zgranie wielu
czynników: dobór programu, terminu, świadczeń, itp. ale przede wszystkim
ludzi. Do dyspozycji macie profesjonalny zespół pracowników naszego
biura, jak i pilotów wycieczek, którzy zadbają o Wasze grupy.
Nasze programy powstają na bazie konkretnych wyjazdów i doświadczenia
naszych pilotów wycieczek, wyrażającego się w setkach wyjazdów na danych
trasach. To oni wskazują nam ciekawe miejsca, które Warto odwiedzić i
razem poszukujemy, tego, czego inni jeszcze nie odkryli. Przekazują nam
również Wasze opinie i uwagi. Chcemy być otwarci na Wasze sugestie,
dlatego nie zapominajcie o kontakcie z nami.
W myśl znanego powiedzenia: jeśli będziecie zadowoleni to powiedzcie o
nas innym, jeśli będziecie mieć jakieś uwagi, powiedzcie o tym nam!
Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problemy i wyciągnąć wnioski na
przyszłość.
Wam pozostawiamy zadowolenie z miło spędzonego czasu, uśmiech i
wspaniałe wspomnienia!
Ze względu na koszty nie zdecydowaliśmy się na tradycyjną formę
prezentacji naszej oferty w formie katalogu czy broszur reklamowych.
Aktualnie wszystkie nasze propozycje znajdują się na stronie
internetowej, stąd mogą je Państwo pobrać w formacie pdf. Na życzenie
wysyłamy również pełną ofertę w formie płyt CD.
Poniżej kilka podstawowych informacji, które powinny nam ułatwić
wzajemną współpracę.
ZGŁOSZENIE-REZERWACJA – Prosimy o dokładną analizę i wybór
programu imprezy oraz odpowiednio wczesne zgłoszenie rezerwacji do
biura. Można to zrobić osobiście w siedzibie biura w godzinach pracy
9.00-16.00, telefonicznie, pocztą lub pocztą elektroniczną (patrz: jak
rezerwować). Rezerwacja jest bezpłatna i będzie ważna przez 2 tygodnie.
UMOWA – Po ustaleniu szczegółów dotyczących programu i terminu
trasy następuje podpisanie umowy pomiędzy Biurem Turystycznym „Lutecja”
a osobą reprezentującą grupę: szkołę, parafię, zakład pracy czyli
Klientem. Nasz przedstawiciel przyjedzie do Was i na spotkaniu z
opiekunami/organizatorami wyjaśni wszelkie wątpliwości i przedstawi
szczegółowo warunki umowy. Polecamy zorganizować również wtedy spotkanie
z rodzicami lub uczestnikami, w celu zapoznania ich z programem i
odpowiedzi na ich pytania i wątpliwości. Jeśli nie widzą Państwo
konieczności organizowania spotkań z naszym przedstawicielem, możliwe
jest podpisanie umowy korespondencyjnie lub osobiście w siedzibie B.T. „Lutecja”.
Wszelkie istotne uzgodnienia, zwłaszcza po podpisaniu umowy muszą mieć
charakter pisemny, w formie aneksów i być potwierdzone zarówno przez B.T.
„Lutecja" jak i Klienta.
Integralną częścią podpisanie umowy jest wpłata zaliczki gotówką
(najczęściej 150 zł /uczestnika) w dniu podpisania umowy lub przelewem
najpóźniej do 3 dni roboczych od daty zawarcia umowy.
TERMIN IMPREZY – staramy się zawsze dostosować do Waszych
sugestii, chyba , że z przyczyn obiektywnych jest to niemożliwe (np.
brak odpowiednich hoteli, środków transportu, późna rezerwacja). Zawsze
wtedy proponujemy alternatywę. Niektóre programy imprez wpływają również
na ich termin (np. terminy otwarcia parków rozrywki).
CENA – Wszystkie ceny, zarówno prezentowane w naszych ofertach
jak i uzgadniane z poszczególnymi klientami są cenami umownymi i
zawierają podatek VAT. W większości przypadków, szczególnie jeśli umowa
została zawarta w terminie dużo wcześniejszym niż termin wyjazdu staramy
się nie podwyższać cen, poza wyjątkami o których mowa w aktualnej
ustawie o usługach turystycznych. Zwracamy uwagę na atrakcyjność oferty
cenowej, zwłaszcza jeśli chodzi o wyjazdy szkolne czy grupowe. Opłaty za
imprezy pobieramy w ratach (w przypadku umów podpisanych dużo wcześniej
przed datą wyjazdu), a szczegółowe terminy wpłat określa umowa zawarta z
Klientem. Brak terminowych wpłat, a szczególnie niepłacenie całości
kwoty za imprezę turystyczną w wyznaczonym terminie będzie traktowane
jako rezygnacja z imprezy z przyczyn leżących po stronie Klienta.
OPIEKUN/ORGANIZATOR – Zdajemy sobie sprawę jak wiele pracy
wkładają Państwo w trud zorganizowania grupy turystycznej i dlatego,
oprócz miejsc gratis dla Was (1 osoba/15 uczestników) zapewniamy Wam
również wszystkie dodatkowe wstępy płatne, nie ujęte w cenie wycieczki,
z których korzystają uczestnicy Waszej grupy.
Dla kierowników imprez, którzy stale z nami współpracują zapewniamy
również upusty grupowe. Ich wysokość jest zależna od terminu imprezy,
ilości uczestników i organizowanych imprez. O ich wykorzystaniu decyduje
tylko i wyłącznie kierownik imprezy (wycieczki, wczasów, obozu). B.T. „Lutecja”
nie będzie wnikać w jaki sposób środki te będą wykorzystane. Państwo
możecie je wykorzystać na dofinansowanie uczestników imprezy, zakup
pomocy naukowych czy pokrycie własnych (często wysokich) wydatków
związanych z organizacją imprezy.
W razie potrzeby możliwe jest również uzyskanie naszego zaświadczenia o
uczestnictwie w imprezie turystycznej, które może zostać wykorzystane do
celów uzyskania środków z funduszy socjalnych zakładów pracy lub
potrzebnego w realizacji programu dydaktycznego nauczycieli czy w
procesie awansu zawodowego.
Wiemy jak trudno jest zebrać pełną grupę i dlatego pomagamy również w
łączeniu grup mniejszych z różnych miejscowości, zainteresowanych wspólną
destynacją jak i podobnym terminem. Proszę nie zapomnieć o tym i jak
najszybciej zgłaszać nam takie przypadki!
ŚWIADCZENIA – Kategoria imprezy turystycznej (imprezy szkolne,
grupowe osób dorosłych, pielgrzymki, wyjazdy narciarskie, itp.) oraz jej
program (np. imprezy samolotowe, autokarowe) determinują dobór
odpowiednich świadczeń. Staramy się zawsze aby program i świadczenia
były dostosowane do profilu grupy, uwzględniając również uwagi i
życzenia kierowników imprez.
• Transport – od wielu już lat współpracujemy ze sprawdzonymi
kontrahentami, którzy posiadają bezpieczny i komfortowy tabor. O jakości
ich usług świadczą uwagi i życzenia klientów. Korzystamy również ze
znanych i sprawdzonych przewoźników promowych i lotniczych.
• Noclegi – staramy się aby ich jakość była jak najwyższa w relacji do
ceny. Proponujemy głównie świadczenia hotelowe, a dla grup szkolnych lub
innych zainteresowanych również sprawdzone i komfortowe schroniska
młodzieżowe.
• Posiłki – bazujemy głównie na świadczeniach hotelowych (śniadania) i
posiłkach restauracyjnych (obiadokolacje). W wyjątkowych tylko
przypadkach (np. wysokie koszty, dostęp do kuchni) organizujemy posiłki
na bazie prowiantu wiezionego z kraju. Nie jesteśmy jednak zwolennikami
tej formy organizacji posiłków i staramy się zazwyczaj znaleźć inne
rozwiązania.
Pamiętajcie, że zawsze gotowi jesteśmy uwzględnić Wasze sugestie jeśli
chodzi o dobór świadczeń. Zawsze mogą one być bardziej lub mniej
komfortowe. Zmiana świadczeń jest jednak w większości przypadków
równoznaczna ze zmianą ceny imprezy.
Program dodatkowy jest realizowany zawsze w miarę możliwości i
dostosowany do aktualnych warunków w trakcie trwania imprezy.
Prosimy również o zapoznanie się z ogólnymi warunkami uczestnictwa w
imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Turystyczne „Lutecja”.
Biuro Turystyczne „LUTECJA”
|
